The neon company

De Neon Selskab (“vi” og “os”) er operatør af (https://www.theneoncompany.shop). Ved at afgive en ordre gennem De Neon Selskab accepterer du nedenstående vilkår. Disse leveres for at sikre, at begge parter er opmærksomme på og er enige om denne ordning for gensidigt at beskytte og stille forventninger til vores service.

1. Generel

Med forbehold for tilgængelighed på lager. Vi forsøger at opretholde nøjagtige lagertællinger på vores websted, men fra tid til anden kan der være et lagerforskel, og vi vil ikke være i stand til at udføre alle dine varer på købstidspunktet. I dette tilfælde vil vi udfylde de tilgængelige produkter for dig og kontakte dig om, hvorvidt du foretrækker at afvente genopfyldning af den restordrede vare, eller hvis du foretrækker, at vi behandler en refusion.

2. Forsendelse Omkostninger

Forsendelsesomkostninger er gratis over hele verden. Alle produktpriser på vores hjemmeside inkluderer gratis forsendelse.

3. Returer

3.1 Retur På grund af sindskift

Tilbagelevering på grund af forbehold
Tilpassede produkter kan ikke annulleres af kunden, men kun når de er bekræftet af The Neon Company på forhånd. Tilpassede produkter omfatter alle tilbud og konfiguratorordrer.

For vores basisprodukter i webshoppen er det dog muligt at returnere dit produkt.

Returneringer betales for kundens regning, og transporten skal du selv arrangere.

Når returneringer er modtaget og accepteret, vil tilbagebetalinger blive behandlet som en kredit til et fremtidigt køb. Vi giver dig besked via e-mail, når dette er afsluttet.

The Neon Company refunderer værdien af de returnerede varer, men refunderer IKKE værdien af eventuelle betalte forsendelsesomkostninger.

3.2 Garanti returneres

The Neon Company vil honorere alle gyldige garantikrav for basisprodukter (ikke skræddersyede produkter), forudsat at kravet fremsættes inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.

Kunderne skal betale for returneringen på forhånd, men vi refunderer dig efter en vellykket garantikrav.

Når du har returneret varen, kan du forvente, at The Neon Company behandler dit garantikrav inden for 7 dage.

Når garantikravet er bekræftet, får du et valg mellem:

(a) en tilbagebetaling til din betalingsmetode
(b) en tilbagebetaling i form af butikskredit
(c) en erstatningsvare (hvis den er på lager)

4. Levering Vilkår

4.1 Transit Tid Indenlandsk

Generelt er indenlandske forsendelser i transit i 14-21 dage.

4.2 Transit tid Internationalt

Generelt er ordrer, der sendes internationalt, i transit i 14 – 21 dage. Dette varierer meget afhængigt af den kurer, du har valgt. Vi er i stand til at tilbyde et mere specifikt skøn, når du vælger din kurer ved checkoutn.

4.3 Dispatch Tid

Ordrer afsendes normalt inden for 2 hverdage efter betaling af ordren

Vores lager fungerer mandag – fredag i almindelige åbningstider, undtagen på nationale helligdage, hvor lageret er lukket. I disse tilfælde tager vi skridt til at sikre forsendelsesforsinkelser holdes på et minimum.

4.4 Ændring af leveringsadresse

Til ændring af adresse anmodninger levering, er vi i stand til at ændre adressen på ethvert tidspunkt, før ordren er afsendt.

4.5 P.O. Boks Forsendelse

De Neon Selskabet vil skibet til P. O. boksadresser, der kun bruger posttjenester. Vi kan ikke tilbyde kurertjenester til disse placeringer.

4.6 Militær Adresse Forsendelse

Vi er i stand til at sende til militære adresser ved hjælp af USPS. Vi kan ikke tilbyde denne service ved hjælp af kurertjenester.

4.7 Varer udsolgt

Hvis en vare er udsolgt, venter vi på, at varen er tilgængelig, inden vi sender din ordre. Eksisterende varer i ordren vil blive reserveret, mens vi afventer denne vare.

4.8 Leveringstid overskredet

Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan foretage en undersøgelse.

5. Sporing Meddelelser

Ved afsendelse modtager kunderne et sporingslink, hvorfra de kan følge udviklingen i deres forsendelse baseret på de seneste opdateringer, der er tilgængelige fra forsendelsesudbyderen.

6. Pakker beskadiget i transit

Hvis du finder ud af, at en pakke er beskadiget under transport, skal du afvise pakken fra kureren og komme i kontakt med vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret uden at du er til stede, skal du kontakte kundeservice med næste skridt.

7. Pligter & Skatter

7.1 Salg Skat

Skat er allerede blevet anvendt til prisen på varen, som vises på hjemmesiden

7.2 Importafgifter og skatter

Importafgifter og skatter for internationale forsendelser kan muligvis betales ved ankomsten til destinationslandet. Dette varierer fra land til land, og De Neon Selskab opfordrer dig til at være opmærksom på disse potentielle omkostninger, inden du afgiver en ordre hos os.

Hvis du nægter at betale afgifter og skatter ved ankomsten til dit destinationsland, returneres varerne til De Neon Selskab for kundens regning, og kunden modtager en refusion for værdien af de betalte varer minus returomkostningerne Forsendelse. Udgifterne til den oprindelige forsendelse vil ikke blive refunderet.

8. Aflysninger

Hvis du ændrer mening og ønsker at ændre eller annullere tilpasningsmulighederne i din ordre, skal du angive dette inden for 24 timer efter aftalen, inden produktionen af neonskiltet er påbegyndt. Hvis en ordre allerede er i produktion, er det ikke længere muligt at ændre eller annullere den.

9. Forsikring

Pakker er forsikret for tab og skader op til værdien som angivet af kureren.

9.1 Proces for pakke beskadiget under transit

Vi vil behandle en tilbagebetaling eller erstatning, så snart kurer har afsluttet deres undersøgelse af kravet.

9.2 Proces for pakke mistet under transit

Vi vil behandle en tilbagebetaling eller erstatning, så snart kurer har gennemført en undersøgelse og anses pakken tabt.

10. Kunde service

For alle kundeserviceforespørgsler, bedes du kontakte os på info@theneoncompany.shop