Returer

Retur På grund af sindskift

The Neon Company accepterer returnering på grund af problemer, så længe det drejer sig om standard webshop-produkter (tilpassede tilbud og konfigurationsordrer er ikke omfattet), vi modtager en anmodning om returnering inden for 10 dage efter modtagelse af produktet, og produkterne returneres til os i den originale emballage, ubrugt og i salgbar stand.

Returneringer betales for kundens regning, og transport skal arrangeres af kunden.

Når returneringer er modtaget og accepteret, vil tilbagebetalinger blive behandlet som en kredit til et fremtidigt køb. Vi giver dig besked via e-mail, når dette er afsluttet.

The Neon Company refunderer værdien af de returnerede varer, men refunderer IKKE værdien af eventuelle betalte forsendelsesomkostninger.

Garanti returneres

The Neon Company vil honorere alle gyldige garantikrav for basisprodukter (ikke skræddersyede produkter), forudsat at kravet fremsættes inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.

Kunderne skal betale for returneringen på forhånd, men vi refunderer dig efter en vellykket garantikrav.

Når du har returneret varen, kan du forvente, at The Neon Company behandler dit garantikrav inden for 7 dage.

Når garantikravet er bekræftet, får du et valg mellem:

(a) en tilbagebetaling til din betalingsmetode
(b) en tilbagebetaling i form af butikskredit
(c) en erstatningsvare (hvis den er på lager)